今年以来,河北省巨鹿县地税局不断拓宽工作思路,创新服务方式,以“三个回访”促进和谐征纳关系构建,取得了实实在在的效果。 一是“学后”回访。定期组织业务骨干力量,调查回访企业在学习相关税收政策后是否落到实处,财务人员是否能够运用政策解决涉税问题,并对学习理解政策不到位的及时“补课”,促其真正“学通、弄懂、会用”。 二是“查后”回访。对已查结的案件,采取定期发放调查问卷、召开座谈会等方式,对税务人员在办案过程中是否遵守了稽查程序、是否做到了廉洁自律、税务处理决定是否有理有据等情况进行回访,认真听取纳税人的意见和建议,对反映出的问题及时核实处理,并将结果反馈给纳税人,消除其心中疑虑,切实维护纳税人的“知情权、监督权、申诉权”,近而拉近了税企关系。 三是“帮后”回访。回访重点帮扶企业,“听发展、看变化”,并对仍存有的困难问题,主动献计献策,帮助其尽快走出“低谷”,以推动企业发展实现了税企“双赢”,促进了和谐征纳关系的构建。
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