作为秘书，必须与周围的人保持良好的人际关系，这对于做好秘书工作十分重要。但是，有些年轻人初涉秘书岗位，感到最困难的是处理人际关系，觉得神秘莫测、无所适从。他们失败往往并不是败在工作能力上，而是首先败在人际关系的协调上。
纵观身边一些实例，笔者认为，年轻秘书往往容易步入如下几种人际关系误区：
误区一：功利主义。秘书是一个清贫的职业．甘于寂寞，乐于奉献是对秘书工作者最基本的要求。有的年轻秘书走上秘书岗位后却耐不住清贫，特别是受市场经济的影响有的秘书的价值观念发生偏向，希望自己的每一份献出，都必须获得现实的回报．对于“为他人作嫁衣裳”提不起兴趣．因而，在人际关系中，他们一切以功利为目的，信奉“结交须胜己．似我不如无”。这些持功利主义的秘书人员由于急功近利，用“是不是对自己有利”作为标准来决定工作的态度，因而与秘书服务的天职背道而驰，最终要么会因与身边的人格格不入，而另辟他途，要么碰得头破血流，身败名裂。某县政府经研室曾经有一个年轻秘书，专业能力相当过硬，是县政府机关有名的笔杆子。前几年，他看着身边的朋友一个个发了财，觉得自己十分寒酸，何不凭自己的专长也去挣一些“外快”。于是他利用工作之便为一报刊拉广告、拉赞助，写一些有偿服务的宣传文章，一些部门、下属单位的领导请他撰写文稿，也要明码标价收费，在日常生活中，他也利用一切机会想方设法捞名捞剥，于是领导开始疏远他，过去的朋友也对他敬而远之。
误区二：耍小聪明。大多数领导都喜欢“灵活”一点的秘书，办公室工作的性质也要求秘书思维敏捷，反应灵活，能见机行事，随机应变。但是不少年轻秘书却矫枉过正，片面追求灵活，白以为聪明，想方设法卖弄，这就适得其反了。
误区三：攀大树心理。有的年轻秘书刚刚进入一个单位，为了打开局面，寻求更快发展，就急切地寻找“靠山”，攀龙附凤。特别是有些靠某种关系进人机关、缺少实干能力水平的更是如此。他们依赖于大树，不管什么事，都喜欢搬出“靠山”来处理协调，不钻研工作，而将主要精力放在钻营人际关系上，热衷于送情送礼，而荒废了专业成果。攀大树的心理使一些秘书之间拉帮结派，互相攀比谁的后台硬、谁的关系广，这既影响上下级关系的协调，又影响秘书班子的团结。
误区四：迷失自我。有很多年轻秘书告诉我，由于长期在领导身边工作，有很大的依附性和服从性，感到很拘束、被动，压抑了个性，以至在同事之间、在家里都显得死气沉沉，唯唯诺诺，任何事情都习惯于听命于别人．不敢也不想发表自己的意见。这就是迷失了自我．由于这些秘书年纪轻、资历浅、经验不足，在单位内处于金字塔的最底层，所以不敢有自己的个性，盲目服从，失去了自我。
误区五：个人中心主艾。以个人为中心，处处表现自己，在人际关系中犹如为自已筑起了一道壁垒，只会招来别人的反感。现在，年轻秘书一般毕业于大专院校文科专业，有一种优越感和自负心理。他们不能适应别人的思维方式和风格，而总要求别人来适应自己，遇到挫折就会怨天尤人，大发牢骚。
年轻秘书的人际关系误区，不仅影响秘书个人的发展前途，也会给办公室工作和整体效能的发挥带来负面影响。秘书应主动寻找差距，正视问题，对症下药，积极走出人际关系的误区。
(一)感情投资法。感情投资是地代领导工作的重要方法之一，也是秘书处理人际关系的有效方法之一。作为年轻秘书，进入一个新单位，要别人从心理上、感情上接纳你，最有效的方法还是加强感情投资，从感情上打动别人。作为单位的“小字辈”，“三人同行，小的受苦”。，秘书处理人际关系时应以情感人，多做奉献，吃苦在前．享受在后，甘于坐冷板凳．有一位秘书从大学中文系毕业后，被分配到某局机关办公室从事文秘工作，办公室的几位同事都是中年人，大都是没有受过正规的大专学习，论资排辈的心想非常严重，对这位科班出身的l同志横挑鼻子竖挑眼。这位秘书书没有介意，而是热情跟他们打招呼，主动承担办公室的日常勤务。还谦虚地向办公室主任请教，将单位的一些工作写成报道，用大家的名义发表，没多久，这位同志就跟同事打成了一片，关系十分融恰．
(二)藏巧守拙法。年轻人思维和行为比较灵活，这是优点，但如果掌握不好，反而弄巧成拙。对于出来乍到的年轻秘书，由于不熟悉单位已有的人际关系和一些背景，有时候说话办事难免对别他人构成冲击．这时不如藏巧守拙，冷静观察、站住阵脚，自我保护，不要轻易当头。在武术谋略中，大凡身怀绝技之高手，总不轻易出手，而要先试探对手的虚实，然后定自己的攻守策略，免得自己暴露出弱点，被对方抓住。在人际关系中也同样如此。某行政单位想物色一名秘书，中一人急于表现自己的才华，一有时机，便抢先一步，竭尽表现之能事，还经常到各个科室串门，四处讨好。而另一位秘书则静下心来，一头扎进工作之中，没事就坐在办公室看书看报学习，为领导决策提出了许多中肯的参谋意见。同事们发现了他的才能，一有重大材料，也乐意听取他的意见，请他主笔，渐渐他就成了办公室不可或缺的一员。
(三)入乡随俗法。入乡随俗，既是现实的一种客观存在，又是一种思想方法。在人与人之间的关系中，不管是作为性格特征还是作为思想意识，秘书人员在进行人际交往时，首先必须正视差异的存在，并容忍差异的存在。这样，才能既不随意屈人，又不强加于人。在方向、原则一致的前提下，允许个性、兴趣、方法、方式的差异，这样，既坚持了原则，又建立了关系。作为年轻秘书，要与各级领导搞好关系，在保持自己独立性的同时，要“入乡随俗”，与同事的日常交往中，要随大流、合大众，培养共同爱好，积极参与一些业余群体活动。
(四)情绪调节法。有的年轻秘书参加工作没几年，就变得老气横秋，精神萎靡不振，情绪低落。这时，要使用情绪调节法，乐观、积极地看待和面对周围的环境。在每一天以及每一次活动前，要调节自己的情绪，鼓足信心，以积极的姿态参与人际交往。某单位秘书小刘从事秘书工作几年了，有一天几个同学来访，发现小刘象是换了一个人，显得十分疲惫，行举止十分拘谨，没有学校里的活泼好动，也失去了往日的幽默随和，谈话时从不主动插话，象是受了什么打击。在同学的耐心开导下。他决定改头换面，经过一番情绪调节，几天后，终于一改消极萎靡的形象，以新的精神面貌出现在众人面前。他发现，原来生活可以更美好。
(五)换位思考法。换位思考，即与对象交换位置，站在对方的立场上去思考问题，这是理解他人，全面认识问题的良好思想方法之一，也是秘书处理人际关系的良好处世方法之一。在人际交往中，由于每个人的个性差异和社会角色差异，看问题难免不存在片面性。秘书人员与交往对象由于角色差异或思想层次差异看问题不一致，或有较大争执时，不要急于否定对方，而应换位思考，站在对方的立场上观察事物、思考问题，将心比心，寻找与对方沟通的最佳方法。这样，就比较容易理解对方、化解矛盾，改善人际关系。某单位小彭毕业后就事秘书工作，由于他功底深厚，精力充沛，办公室的绝大部分工作从材料撰写、编发简报，到工作督查都是他一人承担。小彭有点飘飘然，办事开始我行我素，听不进别人劝告。办公室主任是一个四十多岁的中年人，对他要求十分严格，小彭写好的文章，他有时修改得面目全非，还常常对小彭的作法进行指教。小彭觉得主任能力不如他，对主任的这种作法感到十分不平衡。经过长期交往，小彭发现主任虽然没上过正规院校，但经验丰富，经他修改过的文章，更贴近实际，作为上司，对下属要求严格，也是理所当然的。这样一换位思考，小彭渐渐就心平气和了。
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