质量管理的定义、理解和意义
2009年3月3日 来源：网络综合
保过培训
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质量管理的定义、理解和意义
定义：指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。
理解：
● 质量管理是各级管理者的职责；
—— 质量管理是企|考试大|业管理的中心环节和重要组成部分；
—— 质量管理需要全员参与并承担相应义务和责任。
● 质量管理包括的方面
—— 质量方针和目标的制定和实施；
—— 建立质量体系；
—— 确定并落实各部门、各类人员的质量职责和权力；
—— 开展质量控制活动；
—— 考虑经济因素（质量成本控制）；
—— 质量培训等。
意义：
● 对企业的意义
—— 质量管理是企业管理的一个重要组成部分，搞好质量管理有利于企业管理水平的提高；
—— 管理水平的|考试大|提高有利于提高各项工作的质量，保证产品质量；
—— 盈得用户信任；
—— 提高企业的经济效益；
● 对员工的意义
—— 质量管理需要全员的积极参与；
—— 全体员工在质量管理活动中提高自身的素质，发挥自身的作用。
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