三章 人类行为与社会环境
本章要重点体会理解。它将会对今后的实际工作，和案例考试有及其重要的作用。
第一节 人类行为
人类行为具有能动性，受到遗传（龙生龙凤生凤、老鼠儿子会打洞，就是这个道理）、生理（男女、身体健康程度等）、心理（自闭型、开放性的心理导致不同的行为）及社会环境（在家庭的表现和在学校的表现会有所不同）、文化（中西方文化对拥抱的理解等）等因素的综合影响。
一、人类需要
需要的四大特征：对象性、动力性、独特性、社会性。
理解此特征将对有关对需要的理论成果有重大作用。
二、需要层次
马斯洛需要层次论（通常是5层次，教材上是7层次） 阿尔德弗尔三阶段理论（英文简称ERG）
1. 生理需要（衣食住行性，源于本能） 生存需要（existence）
2. 安全需要，如关心工作的稳定性
3. 归属与爱的需要，如小团伙、组建家庭 关系需要（relationship）
4. 尊重的需要：
提升能力追求成功和得到别人重视和赞赏
5. 认知需要：学习知识探求新奇 成长需要（growth）
6. 审美需要
7. 自我实现的需要：实现自身理想
注意：6、7在流行的介绍中是不存在的，我们可以着重通过实例来理解
注意理解这两种理论间的关系和各自特点.
三、人类需要的类型
标准 类型
根据起源和性质 生物性需要（和动物的需要基本相同） 社会性需要（人际交往与生活和工作理想等）
需要指向的对象 物质需要（衣食住行等） 精神需要（得到尊重、感到快乐等）
需要产生的方式 原发性需要（先天而生的，吃饭、性） 继发性需要（后天学得，如获得教育、得到认同）
着重理解第一种分类，而且要和马斯洛需要层次论、阿尔德弗尔三阶段理论综合起来理解。
四、划分人类行为正常与一场的常用标准（教材讲解比较详细，参考教材）
1. 统计规律 2.社会规范与价值
3. 行为适应性标准 4. 个体主观体验
讲解“标签理论”让大家理解正常与异常的相对性和文化性
人类行为的特点
适应性、多样性、动态性、指向性（目的性，书中的例子我们并不赞同，认为应属于适应性，叫条件反射）、可控性、发展性
第二节 社会环境
组成 微观 中观 宏观
家庭 朋辈群体 学校 工作单位 社区 大众传媒 文化 社会
对人的行为的影响 书香门第 为什么会说交友不慎 为什么要多掏钱上重点学校 在政府机关和在外资企业长期工作的人，其观念的行为会有所差异 孟母三迁的故事 看好书
看好网站 东西方文化
南方和北方人的行为差异 封建社会的人与当代民主社会的人的行为的差异
注意用社会学中“社会化”理论来加深学员的理解
三、人类行为与社会环境的关系，可以学员自己看书，因为在第二节已经用社会化理论做过讲解，如果可是许可，可以用双向建构理论来讲解人类行为与社会环境的互动关系。
注：第三节：将会在社工事务和考试中起到很大的指导作用，提醒做好预习工作。 来源：无忧考网-社工师 http://www.51test.net/shgzs
