2017下半年人力资源管理师三级考试简答题

2017-08-25 11:16 来源:网络综合
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  2017下半年人力资源管理师三级考试简答题:人工成本的概念

  简述人工成本的概念、构成和影响因素:

  参考解析:

  (1)人工成本的概念

  人工成本又称用人费用(人工费用)或人事费用,是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。人工成本并不仅仅是企业成本费用中用于人工的部分,还包括企业税后利润中用于员工分配的部分。

  (2)人工成本的构成

  人工成本一般包括从业人员的劳动报酬(含不在岗员工生活费)、社会保险费用、住房费用、福利费用、教育经费、劳动保护费和其他人工成本等七个组成部分。其他人工成本,是指不包括在以上各项成本中的其他人工成本项目,如工会经费、解聘辞退费用等。

  (3)人工成本的影响因素

  ①企业的支付能力。企业的薪酬水平是由各种生产率所决定的,企业薪酬管理应当掌握的一个重要原则是:生产率的增长先于薪资的增长。影响企业支付能力的因素有实物劳动生产率、销货劳动生产率、人工成本比率、劳动分配率、附加价值劳动生产率、单位制品费用和损益分歧点。

  ②员工的生计费用。生计费用是随着物价和生活水平两个因素变化而变化的,用于保障员工某一生活水准的生计费用的工资,是企业“非支付不可的薪酬”,是合理用人工成本的下限,而不管企业的支付能力如何。即使企业经营不善,也不能支付低于员工生计费用的工资。

  ③工资的市场行情。确定薪酬水平要考虑工资的市场行情,又称为同工同酬原则。即在不同的行业、企业,完成同样或同等价值的工作,应当得到同样的工资。

  2017下半年人力资源管理师三级考试简答题:岗位规范

  简要说明岗位规范的定义和主要内容:

  参考解析:

  岗位规范的定义和主要内容分别是:

  (1)岗位规范的概念

  岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求所作的统一规定。

  (2)岗位规范的主要内容

  岗位规范包括的内容多,覆盖的范围大,大致涉及以下几个方面:

  ①岗位劳动规则。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。

  包括:

  a.时间规则。对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所作的规定;

  b.组织规则。企业单位对各个职能、业务部门以及各层级组织机构的权责关系、指挥命令系统、所受监督和所施监督、保守组织机密等项内容所作的规定;

  c.岗位规则,又称岗位劳动规范。它是对岗位职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点、操作程序、职业道德等所提出各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容;

  d.协作规则。企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系,上下级之间的连接酉己含等方面所作的规定;

  e.行为规则。对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所做的规定。

  ②定员定额标准。即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析,以及修订等各个环节所作的统一规定。包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。

  ③岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求,对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。

  ④岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上,对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。

  2017下半年人力资源管理师三级考试简答题:员工招聘渠道

  员工招聘渠道有哪些:

  参考解析:

  企业人员的补充有内部补充和外部补充两个方面的来源,即通过内部和外部两个渠道招募员工。

  (1)内部招募

  内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法,从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。内部招募可分为三种方式:

  ①推荐法

  推荐法可用于内部招聘,也可用于外部招聘。它是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适人员,供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。

  ②布告法

  布告法是在确定了空缺岗位的性质、职责及其所要求的条件等情况后,将这些信息以布告的形式,公布在企业中一切可利用的墙报、布告栏、内部报刊上,尽可能使全体员工都能获得信息,所有对此岗位感兴趣并具有此岗位任职能力的员工均可申请此岗位。

  ③档案法

  人力资源部门都有员工档案,从中可以了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息,帮助用人部门与人力资源部门寻找合适的人员补充岗位空缺。

  (2)外部招募

  ①发布广告

  广告是单位从外部招聘人员最常用的方法之一。通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息,吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘。

  ②借助中介

  中介机构承担着双重角色:既为单位择人,也为求职者择业。这些中介机构主要有:人才交流中心、招聘洽谈会和猎头公司。

  ③校园招聘

  校园招聘亦称上门招聘,即由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。

  ④网络招聘

  用尽可能少的成本找到尽可能称职的应聘者已经成为企业人员招聘主要追求的目标。采用互联网招聘的方式,可以从某种程度上满足企业的要求。

  ⑤熟人推荐

  通过单位的员工、客户、合作伙伴等熟人推荐人选,也是单位招募人员的重要来源。

  2017下半年人力资源管理师三级考试简答题:培训与开发

  培训与开发

  一、单项选择题

  1.()旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

  A.全面性任务分析模型

  B.培训需求循环评估模型

  C.绩效差距分析模型

  D.阶段评估模型

  2.下列对前瞻性培训需求评估模型的说法错误的是()。

  A.该模型以未来需求为基点

  B.该模型能充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合,为组织与个人发展准备一个结合点

  C.该模型适用于未来需要中层管理与技术人才的企业

  D.使用该模型,企业存在与企业战略目标相脱节的风险

  3.三维培训需求分析模型中可以区分出()个象限。

  A.3

  B.6

  C.8

  D.9

  4.培训项目规划的内容不包括()。

  A.培训项目的确定

  B.培训内容的开发

  C.任务分析

  D.培训成本的预算

  5.在制定培训规划时,通常排序依赖于对需求分析、()的检查和分析。

  A.任务说明的结果

  B.绩效分析的结果

  C.工作说明的结果

  D.工作分析的结果

  6.培训项目材料不包括()。

  A.课程描述

  B.课程的具体计划

  C.拓展训练

  D.小组活动设计与说明

  7.一般员工培训过程中每()分钟就要换一种培训方式。

  A.10

  B.12

  C.15

  D.20

  8.下列对评估有效性的说法错误的是()。

  A.对组织而言,培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降、市场占有率的扩大

  B.对个人而言,培训有效性指的是专业素质的提升、知识的增长和技能的提高

  C.培训有效性评估应该始于培训需求

  D.培训评估既是对整个培训活动实施成效的评价与总结,同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息

  9.培训成果的类型不包括()。

  A.技能成果

  B.情感成果

  C.个人发展

  D.投资净收益

  10.在培训效果评价的过程中,()用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。

  A.技能成果

  B.情感成果

  C.绩效成果

  D.投资回报率

  11.下列对泰勒模式的表述错误的是()。

  A.泰勒模式的特点是以目标为中心,结构紧密,具有计划性

  B.泰勒模式简单易行

  C.泰勒模式主要用于企业员工评估

  D.泰勒模式的缺点之一是没有对目标本身进行评估

  12.下列不属于柯克帕特里克四级评估模式中二级评估的是()。

  A.问卷调查

  B.书面测验

  C.操作测验

  D.学前、学后比较

  13.目标导向模型法的评估重点是()。

  A.受训者个人能力和素质的提高程度

  B.公司的培训需求

  C.培训者的培训需求

  D.绩效的提高

  14.为了保证培训取得预期的效果,必须对培训进行()监控和评估。

  A.重点

  B.全程

  C.针对性

  D.参与性

  15.监控培训的(),可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度,及时发现差距并采取补救措施。

  A.初始原因

  B.中间效果

  C.全程计划

  D.最终效益