我国著名旅游城市广东肇庆日前出台文件规定,今后当地导游不能再称呼游客为“帅哥”“靓女”,对境外游客也要慎用可能引起歧义的“同志”称呼。 这是肇庆市旅游部门日前发布的《旅游行业礼仪规范与行动准则》中的规定。《准则》对旅游从业人员的服务标准作了严格规定。 除了常识性的礼仪外,《准则》还提出一些更严格的要求,如其中的“标准服务语言”中规定,对成年男性要称呼“先生”,对境外男性要慎用“同志”称呼,禁止使用目前民间较为俗气的“靓仔”“帅哥”等称呼;对成年女性称呼“小姐”,忌用“美女”“靓女”,对年纪较大的女性忌称“阿姨”。
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