2009年导游资格考试导游实务模拟试题一

【网络综合 - 导游资格考试试题】
一、填空题（填写题干内的空白处，使全句意思完整、正确。每空0.5分，共20分。）

1、《导游服务质量》中规定导游人员是持有 、 、 ，从事陪同旅游团（者） 、等工作的人员。

2、“热情友好，宾客至上”是服务行业一项最基本的 ，是服务人员的基本 ，也是中国旅游业的 。

3、导游工作的经济意义主要表现在 、 、 、 、 。

4、地方导游工作程序中的迎接工作包括：接站准备、 、 、 、 、 。

5、导游员是国家政策的具体执行者。对旅游活动中出现的种种问题，导游员要以有关的 、 为准绳予以正确处理，处理旅游者的要求和投诉时要 、 、 。

6、国内旅游者丢失身份证，应由 核实后开具证明，失者持证明到 报失，经核实后开具 。

7、对异性的挑逗及非礼要求，导游员要委婉但明确地 ，并设法 ，必要时应 。

8、在旅游者、旅行社和其他旅游企业之间，导游员必须 ，不得 ，不准 。

9、旅游者的生命、财产遭到威胁时，导游员必须 、 ，决不能 ，更不能 。

10、乘坐国内航班的旅客在班机起飞前 分钟到达机场；乘坐国际航班的旅客提前 分钟抵达机场；班机起飞前 分钟机场停止办理

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