2018年社会工作者中级工作实务练习题及答案

2017-08-02 17:02 来源:网络综合
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  [简答题]小军,15岁。其父工作繁忙,与小军很少交流;其母对小军要求严格,事事包办、处处操心。期中考试时,小军的成绩降到了班级后几名,被母亲狠狠地训斥了一顿。父亲回家后,母亲又把矛头指向父亲,继而引起夫妻间的激烈争吵。小军觉得再也待不下去,第二天就离家出走了。两天后,父母在同学家里找到了小军,但小军对父母不理不睬,拒绝回家。母亲焦急万分,遂向社会工作者求助。

  社会工作者与小军的母亲进行了第一次面谈,主要对话内容如下:

  母亲:“辛辛苦苦养他这么大,现在他却离家出走,我实在伤心透了。请你帮帮我,尽快劝我儿子回家吧。”

  社会工作者:“我很能理解你现在的心情,也愿意帮助你,我们是否可以商量一下具体该做些什么呢?”

  母亲:“这是我儿子同学家的地址,你赶紧去劝劝他吧。”

  社会工作者:“我听了你的讲述,觉得儿子的问题也与你平时的态度有关,能不能一起探讨一下呢?”

  母亲:“我怎么会有问题?我对儿子倾注了这么多心血!要怪就怪我丈夫,一天到晚不在家,回家就骂儿子,一点也帮不了我,要谈你就找我丈夫去谈吧。”

  社会工作者:“那你今天来找我,最希望的就是让我帮你说服儿子回家?”

  母亲:“是的,请你尽快帮我吧,我实在走投无路了。”

  社会工作者:“好的,我明白了你的需要,我会马上找他的。”

  接案面谈就此结束。

  问题:结合本案例,指出社会工作者在上述接案面谈中没有完成的主要任务有哪些,并说明理由。

  参考解析:

  在本案例中,社会工作者在接案面谈中没有完成的主要任务有:

  1.了解服务对象对自己的看法。在社会工作者和小军母亲的面谈中,小军母亲一直强调自己对小军倾注了很多心血,而丈夫一天到晚不在家,回家就骂儿子,把过错都放在丈夫身上,没有认识到自己存在的问题。社会工作者应在面谈中深入了解小军母亲对自己的看法,找出问题的原因。

  2.澄清角色期望和责任。面谈要澄清双方的期望和应尽的责任,通过协商减少差异。

  案例中小军母亲一直强调让社会工作者说服小军回家,社会工作者并没有让服务对象承担她自己的责任。小军出走是他的整个家庭造成的,单靠社会工作者一个人,不能从根本上解决问题,应该让小军的母亲承担应有的角色和责任。

  3.激励并帮助服务对象进入受助角色。社会工作者在面谈时要帮助并引导服务对象逐渐接受自己的角色,以便双方能够相互配合,从根本上解决小军出走的问题。

  4.促进和引导服务对象态度和行为的改变。小军母亲对小军要求严格,事事包办、处处操心,小军的成绩下降,被母亲狠狠训斥,因此小军离家出走主要是他母亲引起的。然而在面谈中,小军母亲丝毫没有认识到自己的错误,社会工作者也没有进行引导,应促使小军母亲改变这种对待小军的态度和行为。

  5

  [简答题]大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪,整天躺在床上无所事事,情绪十分低落。社会工作者小张介入后,对小梅进行了情绪疏导,并与她一起分析讨论,决定开办一家网上工艺品商店。

  一年来,在小张的协助下,网店发展走上了正轨,小梅已掌握了所有业务流程,情绪也恢复正常。在此情况下,小张觉得可以结案了。一天,小张在家访中告诉小梅,自己的任务已完成,从明天开始将不再来小梅的家。小梅感到十分震惊,情绪又回落到服务前的状态,没有心思处理网店的业务了。

  问题:

  1.分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。

  2.结合案例,说明为避免小梅的负面反应,社会工作者小张在结案时应采取的处理方法。

  参考解析:

  1.小梅在结案时情绪回到以前状态的原因分析:

  小梅原来是一位大学生,因车祸导致瘫痪后,人生理想与现实的残酷有太大的落差。在社会工作者小张介入之后,小梅感受到小张的真诚与关注、尊重、接纳和肯定,情绪得到了有效疏导,同时找到了新的人生方向,也习惯了小张的陪伴,在一定程度上必然产生对小张的依赖。而结案意味着社会工作专业关系的终止,意味着小梅要回到自己独立处理问题的生活世界中,意味着小张与小梅要停止接触。因此,当小张单方面提出结案时,小梅出现了结案时期的负面反应,主要原因包括:一是小张未能提前告知小梅,使她做好相应的心理准备;二是小张未能真正进行专业评估,与小梅共同商议是否到了结案时期;三是小张没有较好地安排结案时期的有关工作,包括与小梅一起回顾过去,总结成效,与小梅一起探讨未来可能出现的问题,并给予指导。

  2.为避免小梅的负面反应,社会工作者小张在结案时应采取的处理方法如下:

  (1)与小梅一起讨论结案是否成熟。小张要与小梅一起回顾整个专业服务的历程,来确定结案时机是否成熟。

  (2)提前让小梅知道结案时间,早些做好心理准备。比如在制订服务计划时就应该有服务时间的约定,使小梅心理上有一定的准备,也可以在服务当中进行一些有关结案的探讨。

  (3)在结案阶段,要逐渐减少与服务对象小梅的接触,提醒小梅要学会自立,给予其心理支持,告诉她在有需要时社会工作者将继续提供协助。

  (4)要估计一些可能会破坏改变成果的因素,预防问题的产生,并为小梅在网店经营方面继续提供有帮助的资源系统的支持,待稳定了改变成果后才最后结束专业助人关系。

  (5)必要时安排正式的结案活动,让小梅分享自己的收获,以建设性的方式表达感受,相互鼓励,面向未来。

  6

  [简答题]小美是初二的学生,学习成绩中等偏下,性格孤僻,在学校经常独来独往,放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”,与亲戚、邻居交往少,因为身体不好,主要在家接一些手工活贴补家里。小美的父亲是一线操作工人,三班倒,工作十分辛苦,收入较低。父亲对小美比较严厉,父女之间交流很少。因为工作时间关系,父母之间很少沟通,家里有什么事,都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动,社会工作者在一次“外来媳”家庭走访中遇到了小美,决定对其开展个案服务。在预估阶段,社会工作者只收集了小美对自己问题的看法,就认定小美的问题源于自信心不足。

  问题:

  1.在本案例的预估阶段,社会工作者应从小美家庭层面收集哪些资料?

  2.在本案例的预估阶段,社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料?

  参考解析:

  1.在本案的预估阶段,社会工作者应从小美家庭层面收集以下资料:

  (1)小美家庭成员的基本情况,小美的家庭成员主要包括父亲、母亲和小美三人。

  (2)小美家庭的基本情况,如家庭收入较低、居住环境较差、母亲的身体不好等。

  (3)小美家庭成员的角色和互动情况。

  (4)小美的家庭规则,如遇到分歧或冲突时父亲说了算。

  (5)小美家庭成员间的沟通方式,如父母之间很少沟通、父女之间交流很少等。

  (6)小美的家庭关系,小美的家庭关系紧张,父母亲与小美之间关系不够亲密。

  (7)小美家庭的决策和分工方式,小美的父亲负责挣钱养家,母亲主要负责照顾家里,小美则以学习为主,家里的事都是父亲一个人说了算。

  2.在本案的预估阶段,社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集以下资料:

  (1)小美的社会支持系统包括家庭、学校和社区,这些社会支持系统对小美的影响。

  (2)小美所生活的环境对小美需要的满足程度,包括家庭环境、校园环境、社区环境对小美学习、生活和社会交往等需要的满足程度。

  (3)小美对周围的环境资源的主观认知情况。

  (4)小美的社会网络环境状况等。